Яндекс.Еда отказала в компенсации за холодную еду из Вкусно и точка. Доставка с задержкой
10.01.2026 я оформляла заказ доставки из ресторана «Вкусно и точка» через сервис Яндекс Еда в Волгограде, по заказу № 260110-1125477. Заказ был задержан примерно на 30 минут, а привезённая еда оказалась холодной и по качеству уже непригодной для употребления. Блюда из фритюра к моменту доставки были полностью остывшими: картошка размякла, курица стала резиновой и утратила хрустящую корочку, из‑за чего есть это было невозможно. При этом к соусам и бургеру у меня претензий нет, проблема только с позициями из фритюра, качество которых сильно пострадало из‑за задержки и неправильных условий доставки. Я обратилась в поддержку Яндекс Еды, но получила ответ, что случай не подходит для компенсации и возврат средств невозможен. Я не согласна с этим, так как в итоге была вынуждена заплатить за испорченный товар ненадлежащего качества, который фактически нельзя было есть. Прошу рассмотреть моё обращение повторно и предоставить частичный возврат средств именно за блюда из фритюра, которые были доставлены холодными и в непригодном для употребления состоянии.
