Yandex Go: Двойная оплата, возврат не получен

Я впервые воспользовалась приложением Yandex Go. Водитель такси попросил оплату наличными, и я заплатила. Позже я заметила, что такая же сумма была списана с моей кредитной карты. Таким образом, с меня взяли плату дважды, и Yandex Go сообщил, что возврат средств невозможен. Мои деньги не возвращаются, и это вызывает у меня большое разочарование. Я не ожидала, что столкнусь с такой проблемой при использовании этого сервиса. Надеюсь, что компания пересмотрит свою позицию и вернет мне мои средства, так как это явно ошибка. Я считаю, что клиентам следует предоставлять более прозрачные условия оплаты и возврата средств, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.