Yandex Go: Двойное списание за поездку

В течение дня я вызвала такси через приложение Yandex. В конце поездки таксист сказал, что я не смогу оплатить через приложение, и ему нужно взять оплату наличными. После того как я оплатила наличными, в течение получаса с моей карты через приложение было списано столько же денег, сколько я отдала таксисту. Я не могу связаться с ответственными лицами. Приложение, о котором я упоминаю, не отвечает на мои сообщения. Я считаю, что это приложение не следует использовать. В итоге я заплатила полную стоимость поездки дважды. Я хочу вернуть свои деньги.