Я получил уведомление о списании денег за поездку Яндекс Go, которую не совершал. Как оспорить этот платеж?

✅ Почему это могло произойти:

Кто-то использовал ваш аккаунт (например, через ваш телефон).

Технический сбой.

Ошибочная авторизация карты на чужом аккаунте.

✅ Что делать по шагам:

Проверьте историю поездок:

Откройте Яндекс Go → История поездок.

Посмотрите подробности заказа.

Сделайте скриншот.

Если поездка вам не принадлежит:

Нажмите «Сообщить о проблеме».

Выберите «Я не совершал(а) эту поездку».

Заполните форму, приложите скриншот списания.

Обязательно смените пароль от аккаунта и отвяжите карту:

Зайдите в Настройки аккаунта Яндекс ID на passport.yandex.ru.

Установите новый пароль.

Подключите двухэтапную авторизацию.

Если возврата долго нет:

Обратитесь в банк, чтобы оспорить платёж (chargeback).

✅ Срок проверки:

Обычно до 3 дней.

💡 Совет: если вы используете общий телефон, всегда выходите из аккаунта после использования.

❗ Столкнулись с отказом возвращать деньги?
👉Обязательно расскажите об этом на Xolvie, чтобы помочь другим пользователям избежать подобных ситуаций и защитить свои средства👈