Amazfit часы вышли из строя

Здравствуйте,
Я купил часы марки Amazfit. Пока я их использовал, устройство вышло из строя. Я дважды отправлял его в сервис, сказали, что неисправностей нет, и вернули обратно. Когда он впервые вернулся из сервиса, неисправность снова была обнаружена в магазине, и я снова его отправил. Позже мне сообщили, что из-за отсутствия запчастей будет произведен возврат суммы. Я сообщил им, что на данную сумму сейчас ничего нельзя сделать и что я хочу, чтобы устройство было отремонтировано или заменено на аналогичное устройство или модель выше. Магазин передал мой запрос, но позже получил отрицательный ответ. Я лично отвез его в сервис. Я объяснил ситуацию другу на стойке. Они сказали, что помогут, но на следующий день пришло сообщение с тем же возвратным протоколом и возвратом денег. На следующий день я позвонил другу, который отправил сообщение. Он сказал, что неисправность была обнаружена и из-за отсутствия запчастей был произведен возврат денег. Я объяснил ему вежливо. Я сказал, что работаю в этой отрасли уже много лет и знаю, что компании обязаны хранить запчасти в течение 10 лет и т.д. Он сказал, что эти устройства не подлежат ремонту и что сервис выдал такой отчет. Он также сказал, что это демонстрационный продукт, поэтому был составлен такой отчет, и что я могу обратиться в суд. Я сказал ему, что это продукт с чеком и гарантией, попросил его проявить эмпатию и передать мои слова сервису. Мы поговорили, он сказал, что ничего не изменится, но он передаст мое сообщение. Я сказал, что не могу купить новый продукт из-за высоких цен, и что я хочу, чтобы устройство было отремонтировано, а если это невозможно, заменено на аналогичное (или на модель выше). Я попросил помочь мне в этом вопросе и устранить мои неудобства. Но ничего не изменилось. Эта ситуация действительно меня очень огорчила. Я не ожидал такого от такой большой компании.