Моя жалоба по гарантии на Amazfit

Я отправил свои часы Amazfit в сервис из-за ошибки, возникшей в период гарантии. Мне прислали отчет о дефекте для замены или возврата. Однако ни возврата денег, ни замены не было произведено. Они говорят: 'Обратитесь с этим отчетом в место, где вы купили товар'. Но фирма, у которой я купил часы, не предоставляла гарантию, чтобы вернуть деньги. Так и получилось; ущерб должен быть возмещен гарантийной компанией. В итоге мой ущерб не был возмещен. Мои попытки связаться остались без ответа. Я попросил вернуть мои неисправные часы, но их тоже не вернули.