Aliexpress Жалоба На Подделку Вместо Оригинального Товара И Отказ В Споре

11 мая 2025 года оформила заказ на наушники Xiaomi Buds 4 Pro с официального магазина MI Store на AliExpress, ориентируясь на описание и фото оригинального товара. Цена составляла 6 890 рублей, была акция с купоном, доставка обещана из России. 18 мая получила товар. К коробке были претензии сразу: отсутствовали голограммы, инструкция была только на китайском языке, а сами наушники не прошли подключение через фирменное приложение Mi Buds. Подозреваю, что это подделка. Открыла спор с приложением фото и видео. Указала несоответствие по упаковке и функциональности. Спустя 5 дней пришёл ответ от платформы: «Возврат отклонён», объяснение — «товар соответствует описанию». AliExpress, вы серьёзно? Я предоставила доказательства, получила подделку вместо оригинала, и вы отказываетесь помогать. Прошу пересмотреть спор, иначе буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и писать жалобы в техподдержку через банк для чарджбэка.