Aliexpress: Мой заказ на шлем отменен после отправки

Я заказал шлем, изображенный на фотографиях товара на Aliexpress. Сначала мне сообщили, что он был отправлен, но вскоре после этого я получил уведомление об отмене заказа. Такое управление доставкой неприемлемо. Я пытался связаться с продавцом и Aliexpress по электронной почте, но ответа не получил. Ситуация остается неясной — нет информации о том, получу ли я возврат средств, и нет подтверждения, будет ли товар вообще доставлен. Aliexpress, это ужасный клиентский опыт. Я ожидаю, что мои деньги будут немедленно возвращены или будет предоставлена четкая информация о том, когда мой заказ прибудет. Пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее и улучшите процесс поддержки клиентов.