Если товар на AliExpress не соответствует фото, вы можете вернуть его и получить возврат средств. Найдите проблемный заказ товара на странице заказов AliExpress, чтобы начать процесс. Нажмите "Открыть спор". В споре укажите возвращение товара как "Товар не соответствует описанию", так как товар отличается от рекламируемого. Ваше заявление должно быть подтверждено скриншотами страницы товара, фотографиями полученного товара, показывающими несоответствия, или соответствующими сообщениями от продавца. После рассмотрения вашего спора AliExpress разрешит вам вернуть товар и получить возврат средств. Помните, что у вас есть 15 дней на возврат товара в его оригинальной упаковке. Будьте готовы оплатить стоимость обратной доставки. Эти шаги помогут вам получить возврат средств за товар на AliExpress, который не соответствует описанию.
Если вы обнаружите, что процесс разрешения не идет ожидаемым образом, у вас есть возможность взаимодействовать с сообществом и поддерживать его развитие, поделившись своими заботами на Xolvie. Здесь вы можете активно искать решения для своей конкретной проблемы, в то время как также вносите свой вклад в общее развитие платформы.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Aliexpress Жалоба На Подделку Вместо Оригинального Товара И Отказ В Споре
11 мая 2025 года оформила заказ на наушники Xiaomi Buds 4 Pro с официального магазина MI Store на AliExpress, ориентируясь на описание и фото оригинального товара. Цена составляла 6 890 рублей, была акция с купоном, доставка обещана из России. 18 мая получила товар. К коробке были претензии сразу: о...
Aliexpress: Получил не камеру, а нейлоновую одежду

Я заказал камеру через Aliexpress, и после долгого ожидания товар был отправлен. Однако, когда я открыл посылку, внутри оказалась не камера, а нейлоновая одежда с рисунком скелета. Продавец настаивает, что отправил правильный товар, но размеры и вес камеры явно не совпадают с размерами и весом получ...
AliExpress: Получил игрушку вместо пылесоса

Я заказал аккумуляторный пылесос на AliExpress, основываясь на просмотренных изображениях и видео. Однако вместо того, что было изображено на картинке, мне прислали игрушку длиной всего 50 см. Я попытался вернуть товар, но мой запрос был сразу отклонен, и я получил сообщение: 'Вопрос закрыт.' Это не...
AliExpress: Получил не тот товар, заказал мойку, прислали нож

Я сделал заказ на AliExpress на мойку высокого давления, но получил совершенно другой товар — вместо этого мне прислали универсальный нож! Это просто возмутительно и похоже на обман. Ситуация усугубляется тем, что нет возможности связаться с кем-либо для получения помощи. Я искал службу поддержки,...
AliExpress: Получил не те товары, что заказывал
Меня это крайне раздражает! То, что я получил от AliExpress, сильно отличается от трех вещей, которые я заказывал, как по цене, так и по внешнему виду! Самая вопиющая ошибка была в замене офисного кресла, которое я заказал, на ручку для ящика. Это совершенно недопустимо. Я надеялся получить качестве...
Получил неверный товар от Dan Yuan Electronics на AliExpress

Я заказал товар на AliExpress, и на этапе покупки все выглядело нормально. Однако, когда я получил посылку, оказалось, что это не тот товар, который я заказывал. Я связался с продавцом, Dan Yuan Electronics Technology Store, но они отказали мне в возврате, утверждая, что у меня недостаточно доказате...
Проблема с размером одежды AliExpress. Заказал XL, получил детские размеры.

Я купил рубашку и две футболки на AliExpress, но так как размеры в Китае отличаются, я выбрал XL, хотя обычно ношу L в Турции. Полученные размеры были настолько маленькими, что больше подходили детям, и совсем не подошли мне. Я явно просил больший размер, а не возврат денег, но к сожалению, проблема...
Большие проблемы с размером кожаной куртки на AliExpress!

Я обычно ношу размер L, и именно это указано в таблице размеров для европейских размеров, поэтому я выбрал его. Я дважды проверил таблицу перед покупкой. И знаете что? Оказалось, что куртка была слишком маленькой! Возможно, они прислали мне неправильный размер или таблица размеров совершенно неточна...
Aliexpress Один дефектный, один неверный товар. Продавцы не помогают

Это был мой первый раз покупок на AliExpress.com. Продукты прибыли очень быстро и были хорошо упакованы. Однако первый был дефектным, а второй был неправильным продуктом. Первый доставленный продукт был дефектным. Продавцу было предоставлено объяснение через видео. Продавец признал свою ошибку и пр...
Aliexpress Продаёт Поддельный Товар

Дата заказа: 3 ноября 2023 года я сделал заказ на сайте AliExpress на оригинальный высокоскоростной M2 NVMe SSD объёмом 1TB, 2TB, 4TB, внутренний SSD-накопитель M.2 PCIe 4.0x4, жесткий диск для ноутбуков, настольных компьютеров, PS5, PS4 на 4TB 990PRO. Заказывал товар, так как он являлся оригинальны...










