Есть затяжное ожидание — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить реакцию и зафиксировать бездействие поддержки.
Как ускорить решение вопроса, если служба поддержки AJet долго не отвечает на ваши запросы. Вот рабочий алгоритм:
Проверьте, куда именно вы обращались.
Убедитесь, что запрос был отправлен по официальному каналу поддержки, указанному в билете или подтверждении бронирования. Обращения в сторонние чаты часто не обрабатываются.
Подготовьте повторное обращение с конкретикой.
В тексте укажите номер бронирования, рейс, дату, суть проблемы и дату первого обращения. Краткие и структурированные запросы рассматриваются быстрее.
Ответьте в уже существующем обращении.
Не создавайте несколько одинаковых заявок. Лучше написать дополнение в первом запросе с указанием, сколько дней вы ждёте ответа.
Чётко обозначьте, чего вы хотите.
Прямо напишите: возврат, изменение билета, разъяснение по рейсу, компенсация. Конкретное требование ускоряет рассмотрение.
Используйте альтернативный официальный канал.
Если вы писали по электронной почте, попробуйте обратиться по телефону поддержки, указанному в билете, либо через представителя авиакомпании в аэропорту.
Если ответа нет длительное время.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: когда и куда вы обращались, по какому вопросу и сколько времени нет реакции. Публичная фиксация часто заставляет службу поддержки отвечать быстрее и помогает другим пассажирам понимать реальные сроки.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
AJet доставил пассажиров без багажа: чемоданы остались в Анкаре, поддержки нет

19 января, в понедельник, в 07:50 я летела рейсом Ajet из Анкары в Ван. По прибытии в Ван мне сообщили, что мой багаж остался в аэропорту Анкара Эсенбога и будет отправлен позже другим рейсом. Эта информация не была предоставлена ни до, ни во время полёта, и моего согласия не запрашивали. Я вместе с...
Моя Сумка Lumberjack Повреждена на рейсе AJet, Компенсацию Не Дали

7 сентября 2025 года я летел рейсом DAL–BRU с пересадкой в Стамбуле (номер бронирования 35QQQF). Во время обработки багажа моя чемодан бренда Lumberjack был повреждён: одно из колёс отломилось, и я получил его в сильно разрушенном виде. По прибытии в аэропорт я заполнил форму в службе находок, а зат...


