AJet Вынудили оплатить багаж под угрозой срыва рейса

20 декабря 2025 года, при сдаче багажа перед рейсом Turkish Airlines из аэропорта Сабиha Гёкчен в Париж, я столкнулся с серьёзной проблемой, связанной с оплатой багажа. Я летел по эконом‑классу, билет был куплен через AJet, номер бронирования 3AU3K1. На стойке регистрации мне сообщили, что у меня нет бесплатного права на сдачу багажа и что любой багаж будет принят только за дополнительную плату. Из‑за того, что до вылета оставалось очень мало времени, я был вынужден согласиться с этим требованием. Затем меня направили в офис продаж, так как оплату нельзя было произвести на стойке регистрации, что ещё больше усилило стресс и давление времени. В офисе продаж мне выставили счёт на 1 505 ₺ за первый чемодан весом 14 кг и 4 812 ₺ за второй чемодан весом 12 кг, итого 6 317 ₺. Я считаю эту сумму крайне проблематичной по нескольким причинам. Во‑первых, между суммами, взимаемыми за багаж почти одинакового веса на одном рейсе, существует явно несоразмерная и необъяснимая разница. Во‑вторых, перед оплатой мне не был предоставлен прозрачный и письменный прайс‑лист, позволяющий понять формирование цены. Из‑за ограниченного времени и риска пропустить рейс я был вынужден заплатить без возможности осознанного выбора. На мой взгляд, такая практика противоречит принципам добросовестности и прозрачности и вредит потребителю. Неприемлемо, что за одинаковый рейс и схожие условия багажа взимают столь разные суммы, и я уверен, что меня переплатили и подвергли несправедливой оплате за багаж. По этим причинам я прошу предоставить детальное письменное объяснение расчёта этих сборов и основания, по которым возникла разница между двумя чемоданами. Также я требую возврата несправедливой и несоразмерной части уплаченной суммы. Кроме того, прошу инициировать расследование в отношении ответственного персонала и процессов, а также принять меры, чтобы подобные жалобы не повторялись у других пассажиров в будущем.