Airbnb проблемы с жильем, жилье не соответсвует описанию

Дверь была грязной. Мы помыли её, место, где держится холодильник, было покрыто следами отпечатков пальцев и масла. Мы всё время убирали. Каждый день мы убирали муравьев из-под стола, в доме летали моли, мы устали проветривать его. 5 дней были адом. Мы решили поехать в Кайсери. Он не вернул наши деньги, ссылаясь на семейные проблемы. Первый день мы приехали уставшие, заснули в 11 часов. Нам позвонили, спрашивают, не устраивали ли мы вечеринку. Мы, мол, устроили вечеринку - трое взрослых, двое детей. Верхний этаж был чище, благодаря тому, что я принесла с собой простыни и полотенца. Мы также заплатили за уборку Airbnb, но я этого не прощаю. Впервые в нашей жизни мы так разочарованы. Те, кто предоставляет жилье на сайте, пристально всматриваются, осматривают его. Единственное хорошее - бассейн, кондиционер, стиральная машина. В шкафу оставил свои остатки еды, говорит: "Неважно, вы ешьте". Снизу постоянно идет запах из туалета. И еще, хозяин позвонил в последний день, говорит: "Поставьте 5 звезд". Мы чуть не погибли от зуда, диваны воняют, всё разваливается. За что вы берете деньги под видом платы за услуги? Больше никогда не буду здесь покупать, никогда не позволяйте себя обманывать. Даже поддержки нет