Забронированное жилье грязное, как вернуть деньги на Airbnb и что делать, если я недоволен жильем на Airbnb?

Если вы приехали, а квартира в ужасном состоянии — действуйте немедленно, чтобы увеличить шанс на возврат:

Сделайте фото и видео грязи, сломанной мебели, насекомых, плесени и т.п.

Сообщите хозяину в чате Airbnb — не выходя за пределы платформы.

Обратитесь в поддержку Airbnb через раздел "Помощь" — это нужно сделать в первые 24 часа.

Требуйте частичный или полный возврат, в зависимости от масштабов проблемы. Airbnb может предложить и переселение.

Если вы уехали в другое жильё, сохраняйте чеки, брони и любые доказательства расходов.

Если вы ничего не сообщили в первые сутки — Airbnb может отказаться от возврата. Важно действовать оперативно и в рамках правил.

❗ Вам досталась «грязная реальность» вместо обещанного комфорта? 👉Оставьте отзыв на Xolvie👈 — пусть об этом узнают другие путешественники и сама компания Airbnb. Вместе мы можем повысить стандарты сервиса.