Airalo Global eSIM: Не работает голосовая связь после покупки пакета

8 августа я приобрёл глобальный пакет (голосовая связь + интернет) eSIM через Air Alo. После успешной оплаты и установки eSIM мне удалось совершить только один звонок, а затем услуга голосовой связи полностью перестала работать во всех странах, где я находился. Я пробовал использовать функцию звонков в Италии, Чехии, Венгрии, Словении, Словакии, Германии и Австрии, но каждый раз при попытке позвонить не было никакого сигнала вызова, и соединение не происходило. При этом доступ к интернету работал стабильно и без перебоев, проблема возникла исключительно с голосовой связью.

Я обратился за помощью через приложение Air Alo, однако получил лишь автоматические ответы от чат-бота, которые не помогли решить мой вопрос. Хотя я оплатил услугу без каких-либо проблем, воспользоваться возможностью звонков так и не смог. При необходимости могу предоставить номер заказа. Поскольку проблема не была решена, я прошу вернуть мне оплаченные средства.