Royal Match Слетели Ресурсы В игре, пропали монеты, бустеры и доступ к турнирам после сбоя аккаунта

Я играю в Royal Match под ником S*** на iPhone, игра установлена через российский App Store. 11 мая примерно в 12–13 часов дня при входе в игру у меня возникла серьёзная проблема: полностью обнулились ресурсы. Пропали все монеты (до сбоя у меня было около 1000 монет), исчезли несколько бустеров, а также была утеряна информация о моих достижениях в командном турнире, где я занимала первое место. После этого меня неожиданно выкинуло из команды. Сейчас я не могу повторно войти ни в свою прежнюю команду, ни присоединиться к какой‑либо другой, кроме того, у меня пропала возможность участвовать в онлайн‑турнирах. При этом мой текущий уровень сохранился, я нахожусь на уровне 6290, и аккаунт привязан к Facebook. Я пыталась решить ситуацию самостоятельно: перезагружала телефон, выходила и заново заходила в аккаунт, переустанавливала игру, но это ничего не изменило, ресурсы и доступ к командам и турнирам так и не были восстановлены. Обратиться в поддержку из игры у меня не получается, так как доступны только готовые статьи, которые не позволяют описать мою проблему. Прошу проверить мой аккаунт Selenka228 и восстановить корректную работу игры: вернуть мне возможность участвовать в онлайн‑турнирах и вернуться в команду, в которой я состояла до сбоя.