Air Serbia авиакомпания отменили рейс и не решают проблему
Авиакомпания (Air Serbia) без весомой причины отменила мой рейс. Посредническое агентство (Gotogate) медленно реагирует на мои запросы. На сайте поиска (Skyscanner) даже нет представителя службы поддержки. По звонку в Gotogate мне сказали, что запрос отправлен в Air Serbia, и мы ждем ответа; они не знают, когда это завершится, потому что деньги будут отправлены оттуда. Когда я позвонил в Air Serbia, мне ответили, что они не могут предоставить информацию, так как нашим контрагентом является Gotogate. Таким образом, существует бесконечный цикл. Похоже, будто они предоставляют обслуживание клиентам, но на самом деле они этого не делают. Из-за отсутствия офиса Gotogate я не могу обратиться в суд по защите прав потребителей. Я не знаю, жалеть ли из-за невозможности вернуть деньги, пострадавших от отмены зарубежного путешествия или разбитых надежд моих детей.
