Agoda.com не возвращают деньги за отмену бронирования из-за отказа в визе

1 июня 2023 года через туристическое агентство "Бейаз Туризм" я купил тур в Бенелюкс и Париж, который проходил с 31 июля по 7 августа через компанию "Booking Agora". За этот тур я заплатил 800 евро. Я также договорился, что "Бейаз Туризм" займется моими визовыми формальностями и заплатил им 180 евро. Я назначил визовое собеседование на 4 июля и подал заявление. Решение по визе было объявлено 27 июля, и мне отказали. Ни "Бейаз Туризм", ни "Booking Agora" не предупреждали меня о том, что будет в случае отказа в визе или отмены тура. Из-за этого мне сказали, что сумма, которую я заплатил, не будет возвращена, так как осталось всего 4 дня до начала тура.

Мое визовое решение задержалось, и это не зависело от меня. Никто меня не предупредил, даже несмотря на мои высказанные беспокойства, на которые я получил ответы вроде "ничего не случится", "все в порядке", "такое длительное ожидание нормально". Это привело к большому недоразумению и чувству ущерба, особенно учитывая трудности в экономике. Все мои накопления, которые я с трудом собирал, теперь оказались бесполезными. Отказ в возврате 100% стоимости тура, который я не смог посетить по вине, не зависящей от меня, действительно причинил мне большой вред. Прошу вас предоставить информацию и помощь по этому вопросу.