Agoda.com не делают возврат денег за отмененное бронирование
Я сделал(а) бронирование отеля на одну ночь через приложение сайта Agoda.com. Однако моя супруга внезапно заболела, и ей срочно потребовалась операция, поэтому нам пришлось отменить наше путешествие. Я сообщил(а) об этой ситуации представителям Agoda, и мне сказали обратиться в отель. Я связался(ась) с отелем, и они подтвердили готовность отменить бронь и вернуть деньги. Однако сотрудники Agoda так и не выполнили процедуру возврата. Они постоянно требовали от меня официальные документы, и, несмотря на то, что я предоставил(а) все необходимые документы, они отказываются произвести возврат средств. В системе Agoda у меня указана сумма в виде наличных, но я хочу получить возврат денег. Мне навязывают мои расходы в их собственном приложении, и я не согласен(а) с этим. Я выражаю свои жалобы на Agoda.com.
Приносим извинения за доставленные неудобства. С сожалением сообщаем, что в настоящее время мы не предоставляем услуги поддержки клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. Ваш опыт важен для нас. Если у вас есть другой вопрос, по которому мы можем помочь, пожалуйста, отправьте его вместе с вашим номером бронирования Agoda на тему письма, указав номер вашего запроса (26067177). Благодарим за понимание и ждем вашего электронного письма. Така
Здравствуйте, представители Agoda вернули мне деньги, и проблема была решена, спасибо.
Моя проблема решена, спасибо.
Спасибо
Приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. Проверив информацию, мы увидели, что вы уже связались с нашей Группой по работе с клиентами, и мы уже оказали вам помощь ранее. Благодарим вас за обращение к нам и надеемся, что сможем решить текущую проблему. С уважением, Рози
