Agoda.com Цены на ночь в отелях отличаются от указанных на сайте
Через Agoda с бронированием номера 920293772 я сделал заказ на отель в Вероне, Италия, с 6 по 10 сентября. Несмотря на то, что оплата должна была быть произведена позже, с моей кредитной карты было снято 521 евро немедленно. Я был один и запрашивал номер для одного человека, но, видимо, компьютер автоматически выбрал опцию для двух человек и двуспальный номер, и когда я заметил эту ошибку, я написал об этом Agoda. Однако я постоянно получаю автоматические ответы от искусственного интеллекта, и настоящего общения не происходит. По этой причине я написал отелю. Они порекомендовали связаться с Agoda. Однако отель взял у меня дополнительные 10 евро за туристический налог, и цены на номера были установлены на приблизительно 70 евро выше, чем указано на сайте. Как потребитель, я чувствую себя обманутым, и я хочу, чтобы кто-то рассмотрел мою жалобу и вернул мне деньги. Я больше не планирую делать бронирования через Agoda и прошу вернуть уплаченную сумму.
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем услуги поддержки клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. ^Мария
Здравствуйте, с*****, Спасибо, что связались с нами. Мы смогли найти упомянутое бронирование в нашей системе. Однако по соображениям безопасности мы не можем раскрыть здесь никаких дополнительных деталей. Мы отправили письмо на зарегистрированный адрес электронной почты. Пожалуйста, ответьте на наше письмо и предоставьте запрашиваемый документ для дальнейшей помощи. Мы с нетерпением ждем вашего ответа. С уважением, Омар
