1win Снял С Меня VIP-статус Без Объяснения Причины

На платформе 1Win у меня без какого-либо объяснения сняли VIP-статус. Я являюсь клиентом с VIP-статусом с 2024 года и на протяжении более двух лет вношу на сайт достаточно крупные суммы, в среднем от 10 000 до 15 000 долларов в месяц. 10 августа при обновлении страницы в личном кабинете я увидел, как VIP-статус был снят в режиме реального времени, без каких‑либо уведомлений и пояснений со стороны администрации. После этого я обратился в поддержку, однако в течение более четырёх часов так и не получил никакого ответа по обращению SP-8239122. Прошу предоставить мне чёткое разъяснение причин снятия моего VIP-статуса, указать, связано ли это с технической ошибкой, изменением условий обслуживания или односторонним решением администрации без уведомления клиента. Также, учитывая объём моих пополнений и продолжительность пользования VIP-статусом, прошу рассмотреть вопрос о компенсации в той или иной форме. Мой ID на платформе: 6583247.