Agoda проблема с возвратом денег, скисали деньги без разрешения
Я решил(а) изучить отель Stella Beach Hotel ALL Inclusive в Аланье Окурджалар через Agoda и узнать информацию о стоимости номера. Однако без получения подтверждения мне не предоставили информацию о цене, и с моей кредитной карты было списано 540 евро. Когда я увидел(а), что средства были списаны, меня охватил шок, и я немедленно отменил(а) бронирование.
Я отменил(а) бронирование из-за ошибочной транзакции. В полученном отклике подтвердили отмену бронирования, но указали, что возврат средств не будет произведен. Я считаю, что такая ситуация противоречит закону, и настаиваю на возврат средств, которые были списаны без моего согласия.
Если в течение 14 дней я не получу возврат средств, мне придется обратиться в суд. Номер бронирования: 1014079316. Я связался(ась) с отелем, и они сообщили, что у них нет никакого договора с Agoda, у них нет никакой информации о продажах или бронированиях от Agoda, и что меня ввели в заблуждение Agoda. Они сказали, что возврат средств может произвести только Agoda. Пожалуйста, верните мне сумму в 540 евро, которая была списана без моего разрешения. С Agoda связаться я не могу."
Я связался с Agoda. Они сказали мне, что связались с отелем для возврата денег, но в разговоре с отелем мне сообщили, что Agoda с ними не связывалась и бронирование на мое имя не было найдено. Я буду обращаться ко всем законным способам.
Приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем переводческую поддержку, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам помощь на английском языке. Для безопасности вашего аккаунта Agoda мы отправили электронное письмо на адрес, указанный в наших записях. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и ответьте на наше письмо, чтобы сообщить нам, как мы можем вам помочь. Спасибо за ваше понимание, ждем вашего ответа на электронное письмо. ^Zeidan
Отель не признает Agoda. Agoda не возвращает мне деньги. Они постоянно меня обманывают. Они сняли мои деньги без моего разрешения и сейчас не возвращают их. Agoda - это разочарование. Agoda и отель Stella Beach в Окурджаларе, Аланья, фактически обманули меня. Я постоянно пишу им электронные письма. Они постоянно дают уклончивые ответы. Они постоянно говорят, что ждут новостей от отеля. Они ни разу не связались с отелем. Agoda - это разочарование.
Приносим извинения за возникшие неудобства. С сожалением сообщаем, что в настоящее время мы не предоставляем обслуживание клиентов на турецком языке. Мы используем поддержку перевода, чтобы понять ваше сообщение, и затем можем продолжить оказывать вам поддержку на английском языке. Ваш опыт важен для нас. Если у вас есть другой вопрос, в котором мы можем помочь, пожалуйста, отправьте его вместе с вашим номером бронирования Agoda и укажите номер вашего запроса (26070893) в теме письма. Благодарим за понимание и ждем вашего письма. ^AA
