Футбольные кроссовки Adidas X Crazyfast 4 tf отклеилась подошва

16 сентября 2023 года мы приобрели футбольные кроссовки Adidas X Crazyfast 4 tf белого цвета, размер 41. Подошва отклеилась, ботинок лопнул с боков, а верхняя часть по щиколотку разорвалась. Эту обувь носили всего один день в неделю. 20 декабря 2023 года мы отправили их на экспертизу. Однако 10 января наше обращение было отменено службой поддержки клиентов Trendyol. Это кажется мне очень странным. Ведь мы много лет покупаем обувь известных брендов, и даже те, которые были в использовании дольше и имели меньше дефектов, принимались к возврату. Почему возврат этой пары бутс отклонен, мне непонятно. Я хотела бы прикрепить фотографии, но даже запрос на возврат поврежденной обуви не был удовлетворен.