Боль от обуви Adidas 4DFWD Pulse 2 и плохое обслуживание клиентов

28 июня 2023 года я купил Adidas 4DFWD Pulse 2 (модель hp7617) черного/серебряного цвета. После первого ношения обуви около месяца назад у меня появилась боль в ногах. Сначала я думал, что это из-за того, что обувь новая. При втором ношении я обнаружил, что боль вызвана неисправной стелькой. Я вернул обувь в магазин Adidas в Marmara Forum, где я их купил, и объяснил проблему.

Магазин отправил обувь в отдел возвратов. Через месяц обувь вернули мне с запиской, в которой говорилось, что проблема вызвана неправильным использованием или уходом, а не производственным дефектом. Это невозможно, потому что я носил обувь всего два часа в двух случаях. Я использую продукцию Adidas уже много лет и никогда не сталкивался с такой проблемой. Дефект находится в стельке и не виден снаружи. Обувь была продана мне как имеющая лучшие стельки, но они явно дефектные.

Когда я попытался объяснить это, представитель Adidas в Marmara Forum грубо отказал мне и указал на дверь, фактически выгнав меня. Я почувствовал себя униженным, несмотря на то, что я лояльный клиент с 12 парами обуви Adidas, каждая из которых используется для разных целей. Моя семья также покупает товары Adidas. Я не просил возврата денег, только обмена, но меня плохо обслужили и я почувствовал себя неуважаемым.

Я не заслуживаю такого обращения. Я покупаю в Adidas, но не могу найти никого, кто бы решил мои проблемы. Это разочаровывает. Я выложу фотографии продукта здесь, чтобы вы могли судить сами. Проблема в стельке, а не в подошве, но обувь была возвращена мне без решения. Клиентов обвиняют в неисправных продуктах. Дважды подумайте, прежде чем покупать у Adidas. Я посещаю Marmara Forum уже много лет, и несмотря на его удобство, я никогда не получал такого плохого обслуживания. Выбор персонала должен быть более тщательным.