Adidas считает дефектный продукт ошибкой пользователя

Я купил детские кроссовки Adidas с номером счета 400130660988 от 7 апреля 2024 года. Через месяц использования я заметил, что сетчатая часть не чистится (пятна не выводятся), а область носка начала рваться. Когда я отправил их в Adidas, они заявили, что это произошло из-за ошибки пользователя. Как невозможность очистить ткань обуви может считаться ошибкой пользователя? Это абсурдное объяснение. Вы прекрасно знаете, что подобные проблемы не будут списаны на ошибку пользователя за пределами Турции. Вы также понимаете, сколько времени займет решение этого вопроса через Турецкий потребительский арбитражный комитет или суд. Вкратце, я требую замены продукта или возврата денег. Хотя мне не нравится сама обувь, меня глубоко беспокоит несправедливость, с которой я столкнулся. Я не буду колебаться, чтобы подать в суд, сколько бы времени это ни заняло.