Adidas: Задержка обмена беговых кроссовок
11 ноября 2024 года я приобрел беговые кроссовки Adidas для двух друзей, которые только начали заниматься бегом. Когда 18 ноября обувь прибыла, она оказалась слишком тесной для обоих. 19 ноября я инициировал возврат одной пары, так как большего размера не было в наличии, и заказал на размер больше для другой пары. Возврат был отправлен 20 ноября, а Adidas получил его 22 ноября. Хотя возврат средств за возвращенную пару был обработан 29 ноября, обмен для другой пары до сих пор не прибыл на 6 декабря.
Adidas обещал, что возврат и обмен займут от 5 до 14 дней, но это обязательство не было выполнено. Служба поддержки сообщила мне, что тот же цвет отсутствует на складе и предложила возврат средств, но я не хочу возврата — я хочу обменять обувь. Эта задержка неприемлема, и я прошу немедленного решения этой проблемы.
