Не могу вернуть куртку Adidas из-за системной ошибки

Я приобрела куртку в интернет-магазине Adidas 10 декабря 2024 года, и она была доставлена 17 декабря 2024 года. Когда я примерила куртку, она оказалась слишком большой. Я хотела вернуть её сразу же, но возврат не приняли, так как это не отразилось в системе. На следующий день я снова попыталась оформить возврат, но их система не работала. Я позвонила в службу поддержки клиентов, и мне сообщили, что у них проблемы с системой, и посоветовали попробовать снова на следующий день. С 17 декабря их онлайн-система не функционирует, и я не могу совершить обмен или возврат. Я многократно звонила в службу поддержки, но они ничего не делают, говоря, что их система не работает. В магазине обмен или возврат не принимают, утверждая, что если покупка была совершена онлайн, то и процесс возврата должен быть онлайн. Из-за неработающей системы прошло уже 5 дней из 14-дневного срока возврата. Это похоже на плохую шутку. Определённо не советую делать покупки в интернет-магазине Adidas!