Депозит в 1win не поступил: деньги списаны, баланс не пополнен

Sabrina · 2026-03-04T11:07:57+03:00

03.03.2026 в 09:39 я пополнил баланс своего аккаунта 1win с ID 335280348 с банковской карты Сбербанка на сумму 3320 рублей. Деньги с карты были списаны, у меня есть чек об операции, однако депозит на счёт 1win так и не был зачислен. Я обратился в службу поддержки 1win, где мне сообщили, что нужно подождать от 1 до 24 часов. Это время уже прошло, но проблема до сих пор не решена, средств на аккаунте нет, а по факту оплаты деньги списаны с моей карты. Прошу проверить данную транзакцию, зачислить на мой игровой счёт 3320 рублей или вернуть эту сумму на мою карту Сбербанка, а также предоставить письменный ответ с указанием причины задержки зачисления средств.

1win

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашему аккаунту и хотим сообщить следующее: В настоящий момент в системе зафиксирована одна активная заявка на пополнение. Ваша заявка находится в работе у соответствующих специалистов. Как только проверка будет завершена, мы незамедлительно проинформируем вас. Стандартный первичный срок рассмотрения таких обращений составляет от 1 до 24 часов, но порой требуется больше времени. Это может быть связано с тем, что банк выполняет дополнительную проверку операции.  Проверка проводится со стороны банка и не зависит от нас. Спасибо, что остаётесь с нами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы до окончания проверки — мы всегда на связи.

1win

Здравствуйте! Подтверждаем: депозит успешно зачислен. Если у вас возникнут вопросы по пополнению или другие сложности, пожалуйста, обращайтесь сразу в чат поддержки на сайте или на официальную почту. Это позволит нам оперативно помочь. Спасибо, что вы с нами!

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я пополнил свой счет 1win, деньги с карты ушли, но на депозип 1win не пришли. В чем может быть проблема?

90 Жалоба

На 1win средства списываются с карты, но не зачисляются на депозит — как добиться их возврата или переноса на баланс?

74 Жалоба

Похожие жалобы и отзывы

1win не зачисляет депозит 30 000 ₽ после сбоя — деньги списаны

Rasul

1win

400

1win-ne-zacislaet-depozit-30-000-posle-sboa-dengi-spisany-3.pdf

1win депозит не зачислен на баланс, но списали 95 000 ₽ с карты

Петр

1win

1,153

Я совершил пополнение счёта в онлайн‑казино 1win через банковскую карту на сумму 95 000 рублей 13.01.2026 примерно в 00:00. С карты деньги были списаны, однако на баланс в 1win депозит так и не поступил. В истории операций по карте данное списание отображается, у меня имеется платёжный чек, подтверж...

1win Проблема С Пополнением. Я пополнил свой счет, на счет в 1win они так и не поступили

Rasul

1win

516

08.02.2026 около 18:30 я пополнил свой счет в 1win с банковской карты на сумму 10 002 рубля. Деньги с карты были переведены, однако на счет в 1win они так и не поступили, а депозит в системе отобразился как отмененный. После этого я обратился в поддержку 1win, но на данный момент никакого ответа не ...

1win-problema-s-popolneniem-apopolnil-svoj-scetna-scet-v-1win-oni-tak-i-ne-postupili-1.pdf

1win Не Дошел Депозит На Счет

Artem

1win

616

20.01.2026 в 2:35 по мск я пополнил свой аккаунт 1win (ID 4700811) на сумму 5 000 рублей через перевод по СБП с озон банка, номер телефона отправителя 8*********32. Все реквизиты были указаны верно, операция в банке прошла успешно, деньги с карты списаны, однако депозит на аккаунт 1win не был зачисл...

1win Депозит Был Внесен, Но Ни На Счете, Ни На Моей Карте Их Нет.

Полина

1win

456

25 февраля 2026 года примерно в 00:57 я пополнила счет в 1win через банковскую карту Совкомбанка на сумму 5000 рублей. Деньги с моей карты были списаны, однако на игровой счет в 1win так и не зачислились. ID операции в 1win: 351130453. Я обратилась в поддержку 1win, где мне сообщили, что якобы была ...