1win В Crazy Time завис стрим на бонусе Coin Flip, ставка 2000 ₽ списана но выигрыш не зачислен

Здравствуйте! Понимаем ваше возмущение — технический сбой в самый ответственный момент бонусного раунда вызывает подозрения, но хотим заверить, что мы не влияем на ход трансляции и результаты игровых сессий. Трансляции Live-казино идут напрямую с серверов провайдера, и исход раунда Coin Flip определяется в момент падения монетки, независимо от того, прервалось соединение на стороне пользователя или нет. Для того чтобы мы могли детально разобрать эту ситуацию, запросить логи у провайдера и проверить, как именно завершился раунд в системе, нам необходимы точные данные вашего аккаунта. Пожалуйста, проверьте и напишите ваш корректный ID (его можно найти в личном кабинете). Как только мы получим верный номер пользователя, наши специалисты смогут отследить ставку в 2 000 рублей на сектор Coin Flip и сопоставить время сбоя трансляции с официальным результатом раунда. Если произошла техническая ошибка на стороне сервера, мы предпримем необходимые меры для урегулирования вопроса. Ждем от вас уточненные данные.