5
Игорь результатом очень удовлетворен
Решено

1win Заблокировали Вывод Моих Же Денег

profile
Игорь
31 марта 17:12
11
Благодарность от пользователя Игорь
“Оценку меняю, конфликт полностью исчерпан, претензий к 1win больше не имею. Буквально через час мне перезвонил менеджер службы безопасности и по-человечески всё разжевал.Оказывается, это не прихоть конторы, а жесткий международный закон по борьбе с отмыванием денег (AML). Ни одно лицензионное казино в мире не имеет права работать как "транзитный счет" — просто принять деньги и тут же отправить их обратно. Любой депозит нужно обязательно прокрутить в игре хотя бы один раз. Менеджер оказался очень адекватным, подсказал, что я могу просто поставить эти деньги на события с минимальным риском. В итоге я зашел в лайв, сделал пару ставок на настольный теннис на фаворитов, открутил нужный оборот и даже вышел в небольшой плюс (на балансе стало 21 800 руб). Вывод сразу разблокировался, и вся сумма прилетела мне по СБП за 15 минут. Контора работает строго по закону, деньги платят, саппорту отдельный респект за помощь!”

Это просто узаконенный рэкет какой-то! Закинул 20 000 рублей через СБП (ID моего аккаунта: 5529104), хотел поставить на вечерний матч КХЛ. Но у меня резко поменялись планы, матч я смотреть не стал и решил просто вывести свои же 20к обратно на ту же карту. И тут прилетает отказ! В чате мне заявляют: "Вывод невозможен, вы должны сделать оборот ставок на 100% от суммы депозита". Вы вообще в своем уме? Я должен рисковать своими деньгами, чтобы просто забрать свои же деньги?! Я не брал никаких бонусов, ничего не выиграл, я просто хочу вернуть свое! Требую немедленно

01 апреля 12:29 (19 часов после жалобы)

Здравствуйте! Мы хотим разобраться в ситуации. Для этого нам потребуется некоторое время. Обычно возвращаемся с ответом в течение недели. Вы также можете направить запрос на почту нашей службы поддержки. Наши специалисты проведут проверку и свяжутся с вами с решением. С уважением, Команда 1win.

Игорь
Игорь
01 апреля 12:34

Оценку меняю, конфликт полностью исчерпан, претензий к 1win больше не имею. Буквально через час мне перезвонил менеджер службы безопасности и по-человечески всё разжевал.Оказывается, это не прихоть конторы, а жесткий международный закон по борьбе с отмыванием денег (AML). Ни одно лицензионное казино в мире не имеет права работать как "транзитный счет" — просто принять деньги и тут же отправить их обратно. Любой депозит нужно обязательно прокрутить в игре хотя бы один раз. Менеджер оказался очень адекватным, подсказал, что я могу просто поставить эти деньги на события с минимальным риском. В итоге я зашел в лайв, сделал пару ставок на настольный теннис на фаворитов, открутил нужный оборот и даже вышел в небольшой плюс (на балансе стало 21 800 руб). Вывод сразу разблокировался, и вся сумма прилетела мне по СБП за 15 минут. Контора работает строго по закону, деньги платят, саппорту отдельный респект за помощь!

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

4
Егор результатом удовлетворен/а
Решено

1win отклоняет вывод на карту после депозита в крипте — деньги не дают вывести

profile
Егор
17 марта 18:56
232
"Позвонил нормальный менеджер и объяснил на пальцах: по международным законам отмывания денег (AML) выводить нужно строго туда, откуда был деп. То есть завел в крипте — выводи в крипте. Это не прихоть казино, а требование регулятора. Заказал выплату обратно на свой Tether-кошелек, и деньги прилетели буквально за 20 минут. Ставлю 4 звезды только за то, что в самом окне кассы нет красной плашки с этим правилом, чтобы люди не пугались. А так контора платит четко, без обмана."
5
Михаил результатом очень удовлетворен
Решено

1win  Заказал Выплату Статус "В Обработке" Висит Вторые Сутки!

profile
Михаил
23 марта 19:42
183
"Справедливости ради меняю оценку на 5. Достучался до старшего менеджера, он нормально всё объяснил. Оказывается, после громких боев или финалов ЛЧ реально десятки тысяч людей одновременно ставят на вывод. Сама БК выплаты одобряет автоматом, но платежные P2P-шлюзы на стороне банков тупо ложатся от такого спама транзакций и начинают проводить их в порядке жесткой очереди.Моя выплата в итоге пришла через двое суток. Могли бы кншн плашку на сайте повесить о задержках шлюзов. Но в целом контора надежная, шейва (обмана) нет, платят до копейки. Совет пацанам: после крупных турниров выводите лучше в крипте (USDT), она вообще без задержек летает в любое время суток."
5
Леонид результатом очень удовлетворен
Решено

1win Рассчитали Купон Возвратом Из-за Пересмотра Статистики

profile
Леонид
19 марта 16:26
195
"Менеджер скинул мне ссылку на официальные правила приема ставок (пункт про стату). Там реально прописано, что расчет идет строго по финальному протоколу от организатора турнира, а не по ТВ-трансляции. Спорить бессмысленно, сам недоглядел. Но огромный респект конторе за то, что в качестве лояльности начислили мне фрибет на сумму потенциального выигрыша! Вагер отмыл на теннисе и спокойно вывел. Контора дорожит репутацией, это факт."

1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул

profile
dior
19 февраля 21:25
450
1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул
1win Не Зачислился Депозит. Отменил операцию, но деньги не вернул
1win-ne-zacislilsa-depozit-otmenil-operaciu-no-dengi-ne-vernul-4.pdf
5
Katerina результатом очень удовлетворен
Решено

1win Букмекер не засчитал победную ставку и сделал возврат с кэфом 1.0

profile
Katerina
23 марта 19:31
176
"Менеджер саппорта в телеге скинул мне ссылку на конкретный пункт их регламента по киберспорту. Оказывается, если матч не был доигран до конца естественным путем (из-за дисконнекта, DDoS-атаки или отказа команды продолжать игру), то по правилам конторы делается манибэк всем игрокам, независимо от того, кто вел в счете. Обидно до жути, потому что ставка 100% заходила, но по факту букмекер действовал чисто по своим правилам (T&C), с которыми я сам согласился при реге. Свои деньги на балик я получил обратно в полном объеме, так что кидалова тут нет, просто жесткий регламент на кибер. Ставьте на крупные тир-1 турики, пацаны, там таких приколов с вылетами команд не бывает."
Напишите аналогичную жалобу или отзыв