Максим

"Претензию снимаю полностью. Меняю оценку на пятерку, потому что саппорт оказался реально адекватным, хоть и пришлось подождать.На следующий день мне на почту написал технарь из старшего звена. Они сделали официальный запрос напрямую провайдеру слота (Pragmatic Play). Оказалось, что анимация зависла на моем устройстве из-за микроразрыва связи, но на самом сервере провайдера бонусная игра успешно открутилась до конца! И самое крутое: мне в ответном письме прислали полную выписку логов того раунда (какие иксы падали и сколько собак сыграло).Бонуска, оказывается, насыпала мне х4, и мой выигрыш составил ровно 100 000 рублей! Они просто висели в "замороженном" пуле из-за ошибки синхронизации. Технари вручную зачислили мне эту сотку на основной балик. Я тут же поставил 80к на вывод на крипту (USDT), деньги пришли за 15 минут. Извиняюсь за наезд, контора работает по-честному, логи предоставляют, бабки не воруют. Мой совет: если игра зависла на бонусе, не паникуйте, на сервере всё фиксируется."