1win Нажала Вывод В Lukky Jet, кнопка Зависла И Ставка Сгорела
Играла буквально час назад в Lucky Jet. Сделала нормальную ставку — 5 000 рублей. Джо (персонаж) летит, коэффициент доходит до 3.0х. Я четко жму оранжевую кнопку "Вывести", и ровно в эту долю секунды анимация на экране просто замирает! Крутится значок загрузки. Через секунд 10 страница отвисает, появляется надпись "Улетел на 3.15х", а моя ставка списана и выигрыша нет! Вы там издеваетесь? Я нажала кнопку вовремя! Чат поддержки отписывается скриптами в стиле "проверьте свое интернет-соединение". Причем тут мой интернет, если завис сам интерфейс игры в самый нужный момент? Мой ID 6692101, требую поднять логи сервера и вернуть мои законные 15 000 рублей выигрыша.
Здравствуйте! Для того чтобы мы могли провести детальный анализ инцидента, нам необходимо идентифицировать вашу игровую сессию. Пожалуйста, сообщите ваш ID ставки (это поможет нам найти сессию), а также точное время события (с указанием часового пояса). Наши специалисты поднимут технические логи игры Lucky Jet за указанный период. Если будет подтверждено, что сбой произошёл на стороне платформы, мы произведём корректировку выплаты согласно правилам. Вы также можете направить запрос на почту нашей службы поддержки. Мы обязательно проведём проверку и вернёмся с результатами. С уважением, Команда 1win.
Беру все свои слова обратно, извиняюсь за кипиш. Оценку меняю на 5. Мне на почту написал старший технарь из 1win и прикрепил официальную выписку логов моего раунда с серверов провайдера. Оказалось, что сигнал от моего нажатия реально не дошел до их сервера из-за микро-разрыва связи (играл с телефона в дороге, интернет скакнул). НО! Спасло то, что у меня в настройках игры с прошлой сессии стояла галочка "Автовывод" на коэффициенте 2.50х, про которую я тупо забыл! Сервер всё зафиксировал идеально, автовывод сработал, и мои 12 500 рублей молча упали на основной баланс еще до того, как у меня отвисла анимация. Я с горячей головы смотрел только на экран игры, а на общий баланс вверху даже не глянул. Техподдержка всё терпеливо разжевала и показала по истории транзакций. Деньги вывел на карту Сбера за 10 минут. Система работает как швейцарские часы! Ребят, всегда ставьте автовывод в краш-играх, чтобы не зависеть от лагов интернета
