1win Оплаченная Услуга Не Предоставлена: Депозит В USDT Не Зачислен
Оформляю официальную претензию к платформе 1Win (почта аккаунта: max.t*****@gmail.com) в связи с неоказанием цифровых услуг. Я перевел 150 USDT через сеть TRC20 на предоставленный платформой адрес для пополнения баланса. Транзакция успешно подтверждена в блокчейне, у меня имеется валидный хеш транзакции (TxID). Несмотря на это, средства на мой баланс не поступили, доступ к оплаченному сервису фактически не предоставлен. Техническая поддержка игнорирует предоставленные мной доказательства перевода и не предлагает реального решения проблемы, в результате чего компания удерживает мои средства без оказания услуги. Требую проверить предоставленный TxID, незамедлительно зачислить 150 USDT на мой баланс для ставок либо при невозможности зачисления вернуть указанную сумму на мой USDT‑кошелек, а также дать мне письменный и обоснованный ответ по результатам проверки.
Здравствуйте! Чтобы мы могли детально проверить операцию и предоставить точный ответ по вашему случаю, пожалуйста, обратитесь. В письме просим вас указать ID аккаунта и ID транзакции. Наши специалисты внимательно проверят информацию по операции и помогут разобраться в ситуации в максимально короткие сроки.
Проблема устранена. Финансовый отдел проверил мой TxID в ручном режиме. Ошибка на стороне платежного шлюза подтверждена, и 150 USDT были успешно добавлены на мой основной баланс.
