1win Не Зачислил Депозит В BTC Спустя 48 Часов

04.08.2026 года я совершил перевод в криптовалюте Bitcoin на кошелёк пользователя платформы БК 1win по транзакции с хэшем 04bc3c091d34b3a1e66acb2cae1bb4e223bdcd8fbbf07e1c6e44e57e017f10d0. Транзакция подтверждена в сети, комиссия успешно оплачена, что подтверждается записанными в блокчейне данными и скриншотами с Blockchair. Несмотря на это, адресат на платформе 1win до сих пор не получил перечисленные мною средства. В службу технической поддержки я обратился, однако в ответ получил лишь формулировку о необходимости ожидать, без каких‑либо конкретных разъяснений по причине задержки и срокам решения проблемы. Считаю, что при подтверждённой транзакции проблема, вероятнее всего, находится на стороне платформы 1win, и прошу вручную зачислить переведённые мной средства на кошелёк моего адресата в системе. Также прошу предоставить вразумительное письменное объяснение причин невозврата или незачисления средств и указать реальные сроки полного урегулирования данной ситуации.