1win Вывод Висит Вторые Сутки в размере 3000 на криптокошелёк Binance в BTC! Крутят Мои Деньги!

Я являюсь пользователем платформы 1win, мой ID аккаунта 748192. 5 мая в 15:42 я создал заявку на вывод выигрыша в размере 3000 на криптокошелёк Binance в BTC. После оформления заявки в кассе 1win статус вывода сменился на «Одобрено», однако на мой криптокошелёк Binance никакие средства так и не поступили. С тех пор прошло уже 48 часов. В службе поддержки 1win мне выдали хэш якобы отправленной транзакции и попросили просто ждать. По этому хэшу в блокчейне не находится никакой транзакции, что говорит о том, что реальные монеты не были отправлены, хотя на сайте 1win отображается одобренный вывод. На момент создания заявки мой баланс на 1win был пуст, то есть я вывел всю сумму выигрыша, и с того момента денег ни на счёте, ни в кошельке нет. Я считаю недопустимой ситуацию, при которой платформа показывает одобренный вывод и даёт несуществующий хэш, в то время как перевод фактически не произведён. Прошу в кратчайшие сроки либо реально отправить заявленную сумму на мой BTC‑кошелёк Binance, либо дать прозрачное и подтверждённое пояснение, где находятся мои средства и почему транзакция отсутствует в блокчейне, а также прошу урегулировать ситуацию в полном объёме.