5
Решено

1win Вывод Висит Вторые Сутки в размере 3000 на криптокошелёк Binance в BTC! Крутят Мои Деньги!

7 мая 21:53114
Благодарность от пользователя Иван
Оценку меняю. Монеты зачислились. Проблема была на стороне блокчейна. Сеть биткоина была сильно перегружена, транзакция долго висела в мемпуле и не подтверждалась майнерами. Казино отправило деньги сразу после моей заявки. Претензий больше не имею

Я являюсь пользователем платформы 1win, мой ID аккаунта 748192. 5 мая в 15:42 я создал заявку на вывод выигрыша в размере 3000 на криптокошелёк Binance в BTC. После оформления заявки в кассе 1win статус вывода сменился на «Одобрено», однако на мой криптокошелёк Binance никакие средства так и не поступили. С тех пор прошло уже 48 часов. В службе поддержки 1win мне выдали хэш якобы отправленной транзакции и попросили просто ждать. По этому хэшу в блокчейне не находится никакой транзакции, что говорит о том, что реальные монеты не были отправлены, хотя на сайте 1win отображается одобренный вывод. На момент создания заявки мой баланс на 1win был пуст, то есть я вывел всю сумму выигрыша, и с того момента денег ни на счёте, ни в кошельке нет. Я считаю недопустимой ситуацию, при которой платформа показывает одобренный вывод и даёт несуществующий хэш, в то время как перевод фактически не произведён. Прошу в кратчайшие сроки либо реально отправить заявленную сумму на мой BTC‑кошелёк Binance, либо дать прозрачное и подтверждённое пояснение, где находятся мои средства и почему транзакция отсутствует в блокчейне, а также прошу урегулировать ситуацию в полном объёме.

8 мая 10:23 (12 часов после жалобы)

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация с задержкой вывода вызывает беспокойство. Пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки по электронной почте [email protected], укажите ваш ID аккаунта и подробно опишите ситуацию. Обычно средства после подтверждённой отправки приходят в течение 3 дней, и наши специалисты будут рады тщательно проверить вашу заявку, выяснить причину задержки и помочь вам с её урегулированием.

Иван
8 мая 13:42

Оценку меняю. Монеты зачислились. Проблема была на стороне блокчейна. Сеть биткоина была сильно перегружена, транзакция долго висела в мемпуле и не подтверждалась майнерами. Казино отправило деньги сразу после моей заявки. Претензий больше не имею

Иван
8 мая 18:59

Оценку меняю. Монеты зачислились. Проблема была на стороне блокчейна. Сеть биткоина была сильно перегружена, транзакция долго висела в мемпуле и не подтверждалась майнерами. Казино отправило деньги сразу после моей заявки. Претензий больше не имею

Комментарии

Похожие жалобы

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок

5 февраля 01:54913

Я являюсь постоянным пользователем приложения 1win и регулярно играю на вашей платформе. 3 февраля примерно в 6:45 по мо...

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок

1win Не Даёт Вывести Средства В Usdt

7 марта 14:29279

Я столкнулся с повторяющейся проблемой при выводе средств с платформы 1win через USDT. 5 марта 2026 года я оформил заявк...

1

1win Не Выводит Деньги! Отметил вывод как «зачислено», но деньги  на карту так и не пришли

14 марта 10:36753

Я являюсь клиентом букмекерской компании 1win и столкнулся с серьёзной проблемой при выводе средств на банковскую карту ...

1 поддержка5 комментариев

Проблема с выводом в 1win: требуют повторную верификацию и не выплачивают деньги

8 апреля 10:19468

У меня возникла проблема с выводом средств со счёта 1win в разделе ставок на спорт. Вчера я подал заявку на вывод 400 до...