1win Критические Зависания Приложения И Рассинхрон В Краш-играх
После недавнего обновления пользоваться мобильным клиентом 1win стало абсолютно невозможно из-за технических сбоев. Приложение жутко тормозит, особенно это заметно в динамичных играх вроде Lucky Jet и Aviator. Происходит жесткий рассинхрон с сервером: анимация зависает, и интерфейс просто не реагирует на нажатия. Раздел Live грузится по 15-20 секунд. Я уже дважды переустанавливал приложение и чистил кэш устройства, проблема точно не на моей стороне. Я не требую компенсаций за какие-то конкретные раунды, я требую, чтобы технический отдел проверил логи моих сессий на предмет обрывов соединения с вашими серверами и предоставил мне рабочий, стабильный софт. В текущем виде платформа не обеспечивает нормального доступа к сервису.
Здравствуйте! Благодарим за подробное описание проблемы. Нам искренне жаль, что после обновления качество работы мобильного приложения ухудшилось, особенно в динамичных играх и разделе Live. Мы проверили ваши данные. Поскольку переустановка и очистка кэша не помогли, подтверждаем, что проблема не на вашей стороне. Технический отдел уже проверяет логи ваших сессий на предмет обрывов соединения с серверами, а разработчики получили информацию о сбоях для выпуска исправлений. Работаем над стабильностью и уведомим вас, когда проблема будет решена.
Проблему решили. Техподдержка скинула в чате ссылку на актуальный apk-файл с зеркала видимо, прошлое обновление у меня криво встало или конфликтовало с телефоном. Снес старую версию, поставил новую по их ссылке, и сейчас всё летает. Lucky Jet больше не фризит, лайв-столы открываются моментально. Спасибо саппорту, что не стали отвечать шаблонами, а реально подсказали рабочий костыль. Оценку повышаю, вопрос закрыт.
спасибо, помогли)
