5
Alina результатом очень удовлетворен
Решено

1win Критические Зависания Приложения И Рассинхрон В Краш-играх

profile
Alina
11 марта 19:20
245
Благодарность от пользователя Alina
“спасибо, помогли)”

После недавнего обновления пользоваться мобильным клиентом 1win стало абсолютно невозможно из-за технических сбоев. Приложение жутко тормозит, особенно это заметно в динамичных играх вроде Lucky Jet и Aviator. Происходит жесткий рассинхрон с сервером: анимация зависает, и интерфейс просто не реагирует на нажатия. Раздел Live грузится по 15-20 секунд. Я уже дважды переустанавливал приложение и чистил кэш устройства, проблема точно не на моей стороне. Я не требую компенсаций за какие-то конкретные раунды, я требую, чтобы технический отдел проверил логи моих сессий на предмет обрывов соединения с вашими серверами и предоставил мне рабочий, стабильный софт. В текущем виде платформа не обеспечивает нормального доступа к сервису.

12 марта 14:33 (19 часов после жалобы)
Alina
Alina
12 марта 19:46

Проблему решили. Техподдержка скинула в чате ссылку на актуальный apk-файл с зеркала видимо, прошлое обновление у меня криво встало или конфликтовало с телефоном. Снес старую версию, поставил новую по их ссылке, и сейчас всё летает. Lucky Jet больше не фризит, лайв-столы открываются моментально. Спасибо саппорту, что не стали отвечать шаблонами, а реально подсказали рабочий костыль. Оценку повышаю, вопрос закрыт.

Alina
Alina
12 марта 23:10

спасибо, помогли)

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

5
Kayleigh результатом очень удовлетворен
Решено

1win В Течение Последних Двух Дней Приложение Стало Неожиданно Закрываться

profile
Kayleigh
10 декабря 2025 12:09
302
"Поддержка пояснила, что произошёл сбой в модуле, отвечающем за загрузку данных профиля. Специалисты временно отключили конфликтующий компонент и синхронизировали мой аккаунт на сервере. После этого раздел стал открываться без ошибок. В качестве извинений мне начислили дополнительные бонусные баллы."
5
Юлия результатом очень удовлетворен
Решено

1win частые технические Ошибки При Запуске, что  мешает мне делать ставки

profile
Юлия
07 марта 11:37
237
"Благодарю команду 1win за оперативное решение технических трудностей. Приложение теперь работает стабильно, и я снова могу наслаждаться игрой."
5
Светлана результатом очень удовлетворен
Решено

1win Технический Сбой: Рассинхрон Баланса И Задержка В Истории Транзакций

profile
Светлана
06 марта 18:04
271
"Объяснили, что была временная задержка синхронизации данных между разделами. Через какое то время журнал обновился полностью и операции появились."
1win-tehniceskij-sboj-rassinhron-balansa-i-zaderzka-v-istorii-tranzakcij-1.jpg
5
Giang результатом очень удовлетворен
Решено

1win перестала корректно работать синхронизация данных между веб-версией и мобильным приложением

profile
Giang
11 декабря 2025 14:59
56
"Поддержка уточнила, что возник сбой в системе синхронизации профилей. Моё хранилище данных пересобрали вручную, и синхронизация теперь работает без ошибок. В благодарность за терпение аккаунту добавили дополнительные дни подписки."

Внес депозит на 1win, но деньги не поступили на мой счет

profile
İsa
21 мая 2025 02:06
102
Напишите аналогичную жалобу или отзыв