1win Баг Серверного Автокэшаута В Lucky Jet, ставка сгорела после 2.0x
Пишу сразу сюда, потому что первая линия поддержки в чате непробиваемая. Номер счета: 3884910. Сразу оговорка для саппорта: кэш браузера я чистил, с интернетом всё отлично (оптоволокно, пинг минимальный). Суть бага: Перед началом раунда в Lucky Jet я жестко задал ползунок на автовывод при коэффициенте 2.0x. Раунд стартует, Джо летит, пересекает отметку 2.0, долетает до 3.8x и только там взрывается. Моя ставка по автовыводу НЕ закрылась! Она просто пролетела мимо двойки и сгорела.Девочки в лайв-чате втирают мне скрипты про "рассинхрон анимации на вашем устройстве". Ребят, вы серьезно? Автовывод — это серверная команда! Она вообще не зависит от моего телефона. Если я задал параметр 2.0 до начала раунда, ваш сервер обязан зафиксировать прибыль, даже если у меня вообще телефон разрядится. Передайте мой тикет старшим сисадминам, пусть поднимают логи провайдера.
Здравствуйте! Ваш вопрос сейчас в работе, специалисты уточняют необходимые детали. Мы вернемся с обновлением и следующими шагами, как только ситуация будет полностью прояснена. Благодарим за ожидание.
Вопрос решили, поэтому оценку поднимаю. Наконец-то тикет попал к нормальным технарям. Проверили сессию по хэшу раунда. Признали, что был секундный отвал API между самой БК и провайдером игры (Gaming Corps), из-за чего команда на автокэшаут тупо не прогрузилась в смарт-контракт. Выигрыш (х2) мне не начислили (по правилам отмененных раундов), но саму сумму ставки за тот кон компенсировали на реальный баланс. Сразу поставил эти деньги на вывод на Tether TRC20 — прилетели минут за 10. Итог: контора честная, чужого не берут, косяки признают. Но пробиться через первую линию поддержки — это тот еще квест.
Здравствуйте! Рады слышать, что проблема была решена. Благодарим вас за терпение и положительную оценку нашей работы. Ваш отзыв будет передан в соответствующий отдел для дальнейшего улучшения процессов работы службы поддержки и взаимодействия с игровыми сессиями.
