1win Бесконечная Проверка Документов И Заморозка Баланса
Я пользовался услугами 1win, и сразу после выигрыша мой аккаунт с ID 839102 был ограничен под предлогом проверки личности. На моем балансе в данный момент заморожено 3000 USDT, которыми я не могу воспользоваться. По запросу компании я отправил все необходимые документы для верификации, включая паспорт и селфи, это было сделано уже 5 дней назад. Поддержка каждый раз отвечает, что проверка будет завершена в кратчайшие сроки, однако статус моего аккаунта не меняется, доступ к средствам по‑прежнему ограничен, четких сроков решения не предоставляется. Прошу немедленно завершить проверку моих документов, снять ограничения с аккаунта и разблокировать доступ к моим средствам в размере 3000 USDT.
Здравствуйте! Ваш запрос находится в процессе обработки. Мы понимаем, что задержка в проверке документов может быть очень неприятной, особенно когда ваши средства заблокированы. Мы прилагаем все усилия для ускорения процесса и завершения проверки как можно скорее. Спасибо за ваше терпение, и мы сообщим вам о любых обновлениях в ближайшее время.
Вопрос закрыт. Со мной связался менеджер службы безопасности. Они подтвердили получение документов и вручную верифицировали профиль. Ограничения сняты, доступ к деньгам полностью восстановлен. Претензий не имею.
