1win Аккаунт Заблокировали При Попытке Вывести Выигрыш
Я являюсь пользователем платформы 1win, мой ID 158392. Вчера я выиграл крупную сумму в рулетку и сразу же оформил запрос на вывод 1500 USDT. Сразу после этого мой аккаунт был заморожен. Служба поддержки запросила у меня селфи с паспортом и банковскую выписку. Я оперативно отправил все документы в хорошем качестве, однако прошли уже сутки, а статус проверки не меняется. В чате поддержки мне отвечают одними и теми же шаблонными фразами, без конкретных объяснений и сроков рассмотрения. Считаю подобное поведение намеренным затягиванием времени и процесса вывода средств. Прошу в кратчайшие сроки проверить предоставленные мной документы, разблокировать мой аккаунт и перевести на мой кошелёк сумму в размере 1500 USDT.
Служба безопасности проверила мои файлы вручную. Блокировку сняли, деньги успешно поступили на мой криптокошелек.
Здравствуйте! Рады, что ситуацию удалось решить и все завершилось успешно. Спасибо, что нашли время отметить работу нашей команды — для нас это действительно важно. Мы уже передали ваш комментарий специалистам. Дополнительно проверим этот момент внутри процесса, чтобы подобных ситуаций в дальнейшем возникало как можно меньше.
