1win Бесконечная Проверка Документов И Блокировка Вывода (ID: 554920)
В моем аккаунте 1win с ID 554920 безрезультатно затянулась проверка KYC, из‑за чего для меня ограничен вывод средств. Я загрузил фото паспорта и селфи для верификации 5 дней назад, при этом регламент проверки, указанный у вас, составляет 48 часов, но статус документов до сих пор отображается как «на рассмотрении». На моем балансе заблокировано 800 USDT, которыми я не могу распорядиться. Обращения в службу поддержки не дали результата: мне лишь предлагают «набраться терпения», не называя реальных сроков решения и не объясняя причин такой задержки. Прошу в срочном порядке проверить загруженные мной документы KYC и разблокировать возможность вывода средств с баланса моего аккаунта, а также дать четкий и однозначный ответ по результатам проверки.
Здравствуйте! Я понимаю вашу обеспокоенность по поводу задержки в проверке KYC и блокировки средств. Ваша заявка на проверку документов сейчас находится в работе. Мы понимаем важность ситуации и прилагаем все усилия для ее скорейшего разрешения. Пожалуйста, оставайтесь на связи, и мы свяжемся с вами, как только у нас будут обновления. Спасибо за ваше терпение!
Вопрос решен. Служба безопасности проверила мои документы через час после публикации жалобы. Аккаунт полностью верифицирован, ограничения сняты. Вывод средств работает нормально.
