Блокировка аккаунта 1win после крупного выигрыша и удержание средств

Я много лет являюсь вашим клиентом и пользуюсь сервисом 1win с 2021 года. Мой аккаунт с ID 6683885 полностью верифицирован, все проверки личности были ранее успешно пройдены. 18 апреля 2026 года утром мой аккаунт был заблокирован после крупного выигрыша. На момент блокировки на счёте находилось ориентировочно 200 000 манат и около 20 000 USDT. До этого никаких предупреждений о нарушении правил, ограничениях или дополнительных запросах на проверку от вашей стороны я не получал. После блокировки я обратился в поддержку, где мне порекомендовали написать на адрес [email protected]. Я выполнил эту рекомендацию, однако до настоящего момента так и не получил никакого ответа, а аккаунт остаётся заблокированным, доступ к средствам полностью потерян. Прошу разблокировать мой аккаунт с ID 6683885 и предоставить мне возможность полного вывода всех денежных средств, находившихся на счету на момент блокировки, а также направить мне официальный ответ с указанием причин блокировки и ссылкой на конкретные пункты правил, если, по вашему мнению, они были нарушены.