1win Необоснованная Блокировка Профиля И Удержание Баланса 65000 Рублей

Направляю жалобу на неправомерное ограничение доступа к моим личным средствам со стороны платформы 1win (ID пользователя: 5192837). После пополнения баланса и использования услуг платформы на моем счету скопилась сумма в размере 65 000 рублей. При первой попытке вывода средств мой аккаунт был заморожен под предлогом проверки безопасности. По требованию платформы я незамедлительно загрузил все запрошенные документы, включая фотографии удостоверения личности и банковскую выписку. Несмотря на это, документы в течение нескольких дней так и не были проверены, доступ к выводу средств по‑прежнему заблокирован, а служба поддержки игнорирует мои запросы и не называет никаких сроков завершения проверки. В итоге фактически происходит необоснованное удержание моих средств как потребителя. Прошу передать мой запрос компетентному сотруднику, оперативно проверить предоставленные мной документы в ручном режиме, снять блокировку с аккаунта и одобрить вывод суммы 65 000 рублей на мой банковский счет.