Romabet sitesinde “Ferit122” kullanıcı adlı hesabımı kullanıyorum. 01.03.2026 tarihinde saat 07:34’te Anında Havale yöntemiyle Serap Güler Kaya adına kayıtlı IBAN’a 750 TL havale yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra para hesabıma geçmedi, bunun üzerine canlı destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim ve dekontu PDF formatında gönderdim ancak gönderdiğim dekont ve belgeler kabul edilmedi.
Yaşadığım bu sorunu markaya ilettiğimi, şikayette bulunacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisi olarak konuşan Meltem isimli kişi bana, “Eğer bizi markaya şikayet ettiysen ne para alabilirsin ne de siteye giriş yapabilirsin, seni engelleriz, üyeliğini de iptal ederiz” şeklinde tehdit içeren ifadeler kullandı. Hem yatırdığım paranın bakiyeme yansımaması hem de bu şekilde tehdit edilmem beni son derece rahatsız etti.
Yatırmış olduğum 750 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, üyeliğimin ve siteye giriş hakkımın kısıtlanmamasını ve müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.