Raptor Bilgisayar Satıcısının Sessiz Olmayan Güç Kaynağı Ve Geri İade Sürecindeki Oyalayıcı Tutumu

N11 üzerinden Raptor Bilgisayar adlı satıcıdan 550w Strong marka bir güç kaynağı satın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen bobinlerinden rahatsız edici bir ses geldi. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarım sadece görüldü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım ilgisizliği N11’e bildirdim, onlar da satıcının tutumu nedeniyle iade butonunu yeniden aktif etti. Buna rağmen satıcı bu kez de iade sürecini bilinçli olarak yavaşlatmakta, oyalayıcı bir tutum sergileyerek süreci gereksiz yere uzatmaktadır. Ürün şirketim adına faturalı olmasına rağmen, sıfır bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu aşamada ürünü garantiye göndermek, tamir ya da değişim gibi çözümler talep etmiyorum. Tek ve net talebim, ürünün vakit kaybetmeden iade alınması ve 1.299 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Raptor Bilgisayar’ın bu süreçte sergilediği ilgisiz ve oyalayıcı tutum nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.