Kurulumu Yapılamayan Ebeveyn Koruma Yazılımı İçin İade Reddedildi

Parensoft.net internet sitesinde faaliyet gösteren Pronet Teknoloji Yazılım Geliştirme ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden çocuğumu telefondaki tehlikelerden korumak amacıyla bir ebeveyn koruma yazılımı satın aldım. Satın alma işlemimin üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen, yazılımın kurulumu bir türlü yapılamadı ve ürün fiilen kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, teknik destek talep ettim ve ürünü kullanamadığım için para iadesi istedim. Görüşmelerin sonucunda tarafıma “para iadesi teknik destek şubemiz tarafından olumsuz olarak değerlendirildi” şeklinde bir dönüş yapıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünün kurulumunu yapamadıkları, buna rağmen para iadesini reddettikleri için mağdur oldum.

Kullanamadığım bir yazılımın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.