to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Fazla Para Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.08.2025 tarihinde Primark Türkiye'nin internet sitesi üzerinden kadın, erkek ve çocuk giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: KJ1000016829CN. Toplamda 6.000 TL tutarında ürün sepetim, indirimle birlikte 4.631 TL olarak ödeme ekranında görünüyordu. Ancak kart ekstreme baktığımda hesabımdan 5.236 TL çekildiğini fark ettim.
Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim "teslim edildi" olarak gözüküyor fakat hiçbir kargo firması bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi. Sitede gümrük işlemlerinin tamamlandığı bilgisi yer alsa da, ürünlerim elime ulaşmadı.
Defalarca e-posta yoluyla Primark Türkiye'ye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan fazla para çekildi.
Tüm bu sebeplerle, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı ne ürünler geldi ne de para iadesi yapıldı
Gerçekten inanamıyorum aynı şekilde benim kartımdan da sipariş tutarından fazla para çekilmiş hatta normalde onay kodu geliyordu ama gelmedi direkt çekti şu anda primark hesabıma da giremiyorum daha önce defalarca aynı şifreyle girmeme rağmen şu an kabul etmiyor. İletişim mesajlarına da geri dönüş yapmıyorlar.