Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

15 Ekim 2026 tarihinde saat 20.12’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Pizza v adlı işletmeden toplam 615 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, uygulamada ise “teslim edildi” olarak görünüyor.

Restoranı aradığımda adresimin teslimat bölgelerinin dışında kaldığını, bu nedenle siparişi teslim edemeyeceklerini ve siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hem restoran tarafında hem de Migros Yemek uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve taraflardan hiç kimse sorumluluk almadı.

Migros Yemek’in ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası bulunmadığı için yalnızca uygulama üzerinden talep oluşturarak destek almaya çalıştım. Uygulamadaki canlı destek hattına defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Uygulama üzerinden toplam 6 kez talep oluşturdum, her seferinde sadece “talebiniz alındı” ibaresini gördüm, bunun dışında hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için benden tahsil edilen 615 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.