to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Beklemenin Sonucu: Sipariş İptali Ve Çözüm Eksikliği
Pizza v Fikirtepe şubesinden Feneryolu adresine 19.10 civarında verdiğimiz, 745 TL tutarındaki #11693398830 numaralı pizza siparişimiz yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde hem restoranı hem de platformu arayıp bilgi almaya çalıştık ancak net bir yanıt verilmedi, sonunda ise siparişimiz herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi.
Tarafımıza söylenen tek şey “Yoğunuz, haklısınız.” oldu. Yoğunluk yaşanabileceğini elbette anlayışla karşılarız; ancak müşteriyi 2 saat boyunca bekletip, en sonunda hiçbir alternatif sunmadan siparişi iptal etmek hem zamanımızın boşa gitmesine hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin sorgulanmasına neden oldu. Madem sipariş yetiştirilemiyordu, bu durumun en başta belirtilmesi ve ona göre yönlendirme yapılması gerekirdi.
Yaşadığımız bu hayal kırıklığının telafisi için, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
