Petcode Hastanesinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Teşhis

Köpeğimizi ayağını üstüne basmama şikayetiyle bir gece Petcode hayvan hastanesinin aciline götürdük. Gece nöbetçi doktor, korkmuş ve titreyen köpeğimizle ilgilenmek yerine yaklaşık yarım saat boyunca hasta girişi işlemleriyle uğraştı. Ardından röntgene götürdü ve köpeğimizi yaklaşık 45 dakika boyunca geri getirmedi, o sırada içeride ne olduğunu bilmediğimiz için büyük endişe yaşadık. Sonunda geri geldiklerinde kırık olmadığını söylediler, ancak ertesi gün “Ateş hoca” nın muayene etmesi gerektiğini, köpeği tekrar getirmemizi istediler. Bu ilk geceki muayene ve röntgen için 7.000 TL ödeme yaptık.

Ertesi sabah tekrar hastaneye gittiğimizde Ateş hoca köpeğimize neredeyse hiç yaklaşmadan, çok soğuk bir tavırla kısa bir Elle muayene yaptı ve “röntgeni benim tekrar çekmem lazım” diyerek bir kez daha röntgene götürdü. İkinci röntgenin ardından çapraz bağın kopuk olduğunu, acil ameliyat edilmesi gerektiğini söyledi ve “aşağıdan inip fiyat alırsınız” diyerek bizi ödeme kısmına yönlendirdi. Böyle hayati bir konuda bu şekilde fiyat odaklı konuşulması da bize oldukça garip geldi. Çıkarken bu ikinci muayene ve röntgen için de 15.000 TL ödedik, Ateş beyin muayenesini 6.500 TL olarak tahsil ettiler. Böylece bir gece ve bir gündüzde toplam 21bin lira ödeme yapmış olduk.

Madem ilk gece çekilen röntgen yetersizdi, neden ertesi gün tekrar röntgen çekilirken ilk röntgenin ücreti düşülmedi, neden bir gün önceki muayenenin bedeli tekrar alındı, bunu asla anlayamadık. Ameliyat fiyatı da verilerek acilen yapılması gerektiği söylendiği için, neye uğradığımızı şaşırmış halde hem üzülüyor hem de bir yandan durumu anlamaya çalışıyorduk. Bu süreçte buradaki yorumları da okuyup tedirgin olduğumuz için köpeğimizi iki farklı veterinere daha götürdük.

Gittiğimiz iki farklı doktor da köpeğimizin çapraz bağlarının sağlam olduğunu ve acil ameliyat gerektiren bir durum olmadığını açıkça söyledi. O anda Petcode’da önerilen ameliyatı hemen kabul etmediğimiz için büyük bir şükür ve rahatlama yaşadık. Üstelik diğer iki veteriner kliniğine verdiğimiz toplam ücret, Petcode’a ödediğimizin yaklaşık üçte biri kadar tuttu.

Yanlış bir teşhisle köpeğimizin gereksiz bir ameliyata yönlendirilmek istenmesi, süreç boyunca gösterilen soğuk ve güvensiz tavır, şeffaf olmayan ücretlendirme ve aynı işlemlerin tekrarlanarak yüksek bir toplam bedel çıkartılması nedeniyle çok mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin de en azından birden fazla hekim görüşü almadan acil ameliyat kararı vermemelerini umuyoruz.