Papillon Kuaför’de Saç Rengi Beklentisi Karşılanmadı Ve Fiyat Üstü Alındı

Papillon Kuaför’e daha önce bir arkadaşımın tavsiyesiyle saç kestirmeye gitmiş ve memnun kaldığım için saçımı boyatmak amacıyla tekrar aynı yeri tercih etmiştim. Instagram üzerinden bana 8.000 TL fiyat verdiler. İstediğim saç renginin fotoğrafını gösterip aynısını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen işlem başlamadan önce, saçımda önceden boya olduğu için bu rengin tam olarak elde edilemeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

17 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 13.40 civarı saç boyama işlemim başladı. İşlem sırasında, saçımda eski boya olduğu için istediğim tonun tutmayabileceğini ancak o an söylediler. İşlem bittiğinde ise saçımın üst kısımları küllü, alt kısımları ise bariz şekilde turuncu kaldı. Sonuç bu kadar kötü olmasına rağmen saçımı doğru düzgün göstermeden güzel olduğunu söylemekle yetindiler.

Eve döndükten sonra saçımın fotoğraflarını göndererek memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Bunun üzerine cila yaparak düzelebileceğini söylediler. Aynı gün saat 17.40 civarında cilaya gitmeme rağmen, işlem sonrasında da istediğim sonuca ulaşamadım. Her seferinde sorun saçımda önceden boya olmasına bağlandı, ancak bu durum bana daha en başta net bir şekilde anlatılmadı.

Yaşadığım bir diğer sorun ise fiyat konusuydu. Instagram üzerinden 8.000 TL fiyat belirtilmesine rağmen, işlem sonunda 10.000 TL ücret alındı. Gerekçe olarak saçlarımın gür olduğu söylendi, fakat çalışanlarına sorduğumda aynı açıklamayı alamadım. Ücreti karttan kare kod ile ödedim. Fiyatın 8.000 TL’den 10.000 TL’ye çıkacağı ve bu artışın gerekçesi işlem öncesinde açık ve net bir şekilde söylenmeliydi.

Ben istediğim saçın fotoğrafını baştan gösterdim, sonradan yüklediğim görseldeki saç rengi benim talep ettiğim sonuçtu. Ancak bana yapılan işlemle ortaya çıkan saç rengiyle bu fotoğraf arasındaki fark çok belirgin ve istenilen tonla uzaktan yakından ilgisi yok.

Kısacası, hem beklediğim saç rengini elde edemedim hem de başlangıçta belirtilen tutarın üzerinde bir ödeme yaptım. Ben kuaför değilim; istediğim saçın fotoğrafını göstermek benim sorumluluğum, saçımın mevcut durumunu değerlendirip hangi sonucun mümkün olduğunu ve net fiyatı baştan açıklamak ise kuaförün sorumluluğudur. 10.000 TL ödeyip bu kadar hayal kırıklığı yaratan bir sonuçla karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini, ücret konusunda da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İstediğim saçın ve bana yapılan saçın fotoğraflarını ekliyorum, aradaki farkın markanın yetkilileri tarafından da dikkatle görülmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Daha önce memnun kaldığım için tekrar tercih ettiğim bir yerden böyle bir deneyim yaşamam büyük hayal kırıklığı oldu ve kendi tecrübeme dayalı olarak bu kuaförü maalesef tavsiye edemem.