Muhatap Bulamama Sorunu

2025 yılında motosiklet kazası geçirdim. Kaza sonrası oluşan değer kaybı için Özer Hukuk Bürosu (Hasar ve Danışmanlık) benimle iletişime geçerek süreci onlar adına takip etmek üzere benden vekâletname talep etti. Noter masraflarını kendi cebimden ödeyerek vekâletname verdim ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Sürecin 3 ila 6 ay içinde sonuçlanacağı bilgisi de özellikle söylendi.

Haziran 2025’te işlemlerin devam ettiğine dair en son net bilgiyi aldıktan sonra, aradan geçen uzun süreye rağmen dosyamla ilgili somut bir gelişme olmadığı gibi, büro tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana neredeyse her ay kendilerini arıyorum; net bir cevap alamadığım gibi, çoğu zaman başka bir numarayı aramam gerektiği söyleniyor. Verilen numarayı aradığımda ise telefon ya meşgule alınıyor ya da “şebeke yok” gibi durumlarla karşılaşıyorum ve yine bir muhatap bulamıyorum.

Noter vekâlet ücretlerini kendim ödemiş olmama rağmen, yaklaşık iki yıla yaklaşan bu süreçte dosyamın neden sonuçlanmadığına veya neden işleme alınmadığına dair hiçbir açık ve net açıklama yapılmıyor. Ne dosyamın akıbeti hakkında haber veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tatmin edici bir izahat sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle dosyamın şu an hangi aşamada olduğunu ve neden sonuçlandırılmadığını açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, akabinde de değer kaybı dosyamın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ulaşamama, net bir bilgi alamama ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Amacım kimseyi karalamak değil, yaşadığım süreci olduğu gibi paylaşmak ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesine katkı sağlamaktır.